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Solucione problemas e corrija os problemas do Android dos seus pais remotamente



Se você é de fato a pessoa de suporte técnico em sua família ou círculo de amigos, você sabe como é frustrante ter que segurar a mão de alguém e orientá-la em cada etapa da solução de problemas. Felizmente, existem várias opções para você acessar remotamente um PC Mac ou Windows, o que efetivamente pula o intermediário e permite que você consiga corrigir o problema sozinho.

Infelizmente, essa solução não existe para solucionar problemas em smartphones e tablets. Até agora, isso é.

O TeamViewer, o popular cliente de desktop remoto, agora possui um aplicativo para Android e iOS que permite ajustar as configurações de um telefone em qualquer lugar do mundo. Além disso, a Samsung, a LG, a ZTE e alguns outros dispositivos Android podem ser totalmente controlados por meio de uma interface de espelhamento de tela, e quase todos os dispositivos com raiz também são qualificados.

Etapa 1: Instalar o TeamViewer QuickSupport no dispositivo de destino

Este passo terá que ser feito pela pessoa que você está ajudando. Ou, se você estiver visitando a cidade, pode fazê-lo por si mesmo preventivamente. Basicamente, você precisa ter a mãe ou o pai para instalar o TeamViewer QuickSupport app, que pode ser encontrado na Google Play Store em esse link.


Etapa 2: Instalar o complemento Espelhamento de tela (opcional)

Se o dispositivo de destino for suportado, uma mensagem solicitando a instalação de um complemento será exibida quando o aplicativo for executado pela primeira vez. Peça-lhes que toque em "Transferir" neste pop-up e, em seguida, serão encaminhados para uma segunda página de instalação da Play Store. Guie-os através da instalação deste add-on, se você gostaria de ter controle interativo completo sobre o seu dispositivo durante a solução de problemas.



Se este complemento não estiver disponível para o dispositivo específico do seu amigo ou membro da família, os recursos de espelhamento interativo da tela ainda poderão ser acessados ​​se você já tiver implantado o dispositivo dele no passado. Caso contrário, uma interface "Dashboard" robusta que permite ajustar configurações e desinstalar aplicativos ainda estará disponível.

Etapa 3: copiar o ID exclusivo do dispositivo de destino

Com o TeamViewer QuickSupport e seu complemento opcional instalados, o aplicativo deve exibir uma ID exclusiva para o dispositivo dessa pessoa. Você precisará desse número para se conectar ao telefone, então, vá em frente e copie-o.



Se você não tem acesso direto ao dispositivo deles no momento, pode fazer com que eles toquem no botão "Enviar meu ID" e usem o menu de compartilhamento do Android para enviar essas informações por texto.



Etapa 4: Instale o TeamViewer em seu próprio computador

De volta ao seu computador, vá para o TeamViewer.com e clique no botão "Download" próximo ao topo da página.


Quando o download do arquivo do instalador terminar, vá em frente e inicie-o. Como o TeamViewer é gratuito para uso pessoal, a maioria das opções no assistente de instalação pode ser deixada com seus valores padrão. Apenas certifique-se de selecionar "Uso pessoal / não comercial" quando solicitado.


Etapa 5: conectando-se a um dispositivo remoto

Quando a instalação terminar, o TeamViewer deverá iniciar automaticamente. Digite o ID exclusivo que você copiou na Etapa 3 no campo "ID do parceiro" e clique em "Conectar-se ao parceiro".


No final, desde que eles tenham o aplicativo QuickSupport aberto, eles deverão ver uma mensagem perguntando se gostariam de permitir sua conexão. Peça-lhes que toque em "Permitir" nesta mensagem.



Neste ponto, você será direcionado para a visualização "Painel" do TeamViewer. Este menu permite alterar as configurações no dispositivo de destino, além de exibir logs, desinstalar aplicativos problemáticos e até mesmo transferir arquivos.


Se eles conseguirem instalar o complemento opcional na Etapa 2 (ou se estiverem com raiz), você poderá clicar no botão "Controle remoto" na parte superior dessa janela para abrir uma sessão interativa.


Novamente, eles terão que tocar em "Permitir" para que você possa ver e controlar o dispositivo.



Depois de fazer isso, uma janela será aberta no seu computador com um feed em tempo real do que está sendo exibido em sua tela. Agora você pode usar o mouse e o teclado para controlar o dispositivo em qualquer lugar do mundo, como se estivesse segurando em sua mão.


O TeamViewer QuickSupport já ajudou você a corrigir os problemas do Android da sua família? Em caso afirmativo, conte-nos sobre isso na seção de comentários abaixo ou nos envie uma linha no Facebook, Google+ ou Twitter.

Imagem da capa via Shutterstock

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